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번호 |
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01 |
A/S문의
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A/S 기간은 어떻게 되나요?
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1762 |
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답변 |
하드몰 무상 A/S 기간은 제품구입후 1년입니다.
(일부 소모품, 소프트웨어, HDD나 USB 저장장치에 저장되어 있는 데이터는 보증에서 제외될 수 있습니다)
단, 제품의 외상(천재지변이나 임의개봉, 파손)이 있을 경우에는 유상처리 또는 A/S 거부될 수 있습니다.
제품의 A/S기간은 구입일을 기준으로 적용이 되기 때문에 제품 구입후 1년까지는 영수증을 보관하는 것이 좋습니다.
1년이 지난 후에는 각 수입처나 제조사로 A/S를 신청하셔야 합니다. 하드몰을 통해 의뢰하실 경우 유상으로 처리되며. 비용은 제품마다 차등 청구됩니다. |
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02 |
A/S문의
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하드몰 서비스센터 주소와 연락처를 알려주세요.
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934 |
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답변 |
[하드몰 서비스센터]
주소 : 서울 금천구 가산동 벽산디지털밸리5차 812호
연락처 : 02-3273-2410
위의 주소와 연락처로 택배를 이용하시거나 직접 방문하면 됩니다. |
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03 |
A/S문의
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주문 상품의 A/S를 희망할 경우 A/S 처리는 어떻게 하나요?
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665 |
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답변 |
[제품의 A/S받는 방법]
1. 방문A/S : 하드몰 본사 방문하는 방법
(서울 금천구 가산동 벽산디지털밸리5차 812호)
2. 택배A/S : 택배 제품 포장을 잘하셔서 KG로지스로 연락하시어 회수요청하여 발송 하는 방법
(먼저 센터로 전화바랍니다.)
3. 타 택배 이용시 해당 택배사를 이용하시며 요금은 선불 발송 부탁드립니다.
※ 보내실때는 영수증이나 구매자 성함과 불량증상과 연락처를 동봉해주시기 바랍니다. |
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04 |
A/S문의
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전원은 들어오는데 부팅이 안됩니다.
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380 |
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답변 |
불필요한 USB장비 연결유무확인<---USB장치가 많이 연결되어 있으면 바이오스에서 멈추는 현상이 발생 하는 경우가 있습니다.
하드디스크의 연결상태확인하기나 윈도우가 제대로 설치되었는지 확인하기! |
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05 |
A/S문의
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구입한지 1년이 지난 올인원PC입니다. A/S가 되나요?
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376 |
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답변 |
구입 후 1년이 지난 시스템일 경우엔 무상처리가 아닌 유상으로 처리받으시게 됩니다.
유상비용은 기본 점검비 20,000이 소요되며, 부품에 따라 추가 A/S비용이 발생 할 수 있습니다. |
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06 |
A/S문의
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하드몰 A/S센터 시간은 어떻게 되나요?
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360 |
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답변 |
평일 9시 30분 ~ 오후 5시 30분이며,
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다 |
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07 |
A/S문의
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모니터에 전원이 들어오지 않습니다.
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204 |
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답변 |
모니터에 전원이 들어오지 않는다면, 전원케이블을 먼저 확인해보십시요
케이블교체후에도 동일증상이라면 모니터 불량일 가능성이 높습니다.
모니터 제조사a/s센터 또는 하드몰 서비스팀으로 문의해 주십시요 |
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08 |
소프트웨어관련
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마이크로소프트 제품중 '패키지(처음사용자용) 과 COEM(DSP)'의 차이점은 무엇인가요?
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답변 |
패키지 즉 처음사용자용은 설치 CD Title, 사용자안내서, 라이선스 등으로 구성되어있는 제품입니다.
패키지 제품 모두, 1 소프트웨어 1 PC를 기준으로 하고 있으며, 컴퓨터 변경 시 다시 사용할 수 있습니다.
변경전 컴퓨터의 소프트웨어는 사용이 불가능합니다. COEM(DSP)의 경우 통상적으로 PC구매(조립PC,브랜드PC,노트북 등) 시 같이 구매하셔야 하는 제품입니다.
이 제품의 경우 PC의 변경이 있을 경우 사용이 되지 않습니다. |
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09 |
회원관련
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이미 등록된 아이디라고 합니다. 어떤상황인가요?
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125 |
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답변 |
등록하기 원하시는 아이디를 이미 다른 고객께서 먼저 등록해 사용하고 있기 때문입니다.
아이디 중복체크 기능을 이용해 사용중인 아이디를 체크하신 후 사용가능한 아이디를 이용하시기 바랍니다. |
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10 |
회원관련
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회원가입은 어떻게 하나요?
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115 |
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답변 |
우측 상단의 '회원가입' 메뉴를 통해 누구나 무료로 회원가입을 할 수 있습니다.
회원가입은 아이디, 비밀번호, 간략한 신상내역을 기재하는 소정의 절차를 거쳐 진행됩니다.
회원정보는 하드몰개인정보 보호정책에 따라 안전하게 보호되고 있으므로 안심하고 가입하실 수 있습니다. |
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